Trong một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và bảo vệ giá trị thương hiệu trở nên cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp. Brand Value là thước đo quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường. Vậy thực chất Brand Value là gì? Làm thế nào để đo lường và nâng cao giá trị thương hiệu? Hãy cùng DRACO tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây!
Brand Value (giá trị thương hiệu) là tài sản vô hình của một doanh nghiệp, đồng thời là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu đó. Nó không chỉ là việc đo lường các yếu tố như doanh số bán hàng, mà còn bao gồm cả những lợi ích, trải nghiệm mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn, và giải quyết các vấn đề trong cuộc sống của họ.
Nói một cách dễ hiểu hơn, khi khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu so với giá trị thực tế của chúng, sự chênh lệch đó thường được coi là phản ánh giá trị thương hiệu.
Giả sử một loại kem đánh răng thông thường có giá 5 đô la trên thị trường. Bây giờ, nếu cùng loại kem đánh răng đó được tung ra thị trường bởi một thương hiệu nổi tiếng với giá 7 đô la và mọi người sẵn sàng trả thêm 2 đô la cho nó, thì mức giá cao này chính là giá trị thương hiệu.
Việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh để giữ vững và phát triển thị phần của doanh nghiệp.
Khi khách hàng sẵn lòng trả nhiều hơn cho một sản phẩm vì nó thuộc về một thương hiệu cụ thể, chắc chắn rằng khách hàng sẽ trông đợi và đánh giá cao những nỗ lực mà công ty đó đầu tư vào việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu của mình.
Thêm vào đó, việc có một giá trị thương hiệu cao rất quan trọng bởi điều này giúp:
Brand Value được xác định dựa vào hai yếu tố chính là chi phí xây dựng thương hiệu và giá trị thị trường.
Cả hai phương pháp đều có ưu điểm và hạn chế của riêng mình và thường được sử dụng trong các tình huống khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp.
Xem thêm: Brand Stretching là gì? Cách lên chiến lược mở rộng thương hiệu hiệu quả
Việc tập trung quá nhiều vào bản thân thương hiệu mà ít quan tâm đến khách hàng có thể dẫn đến việc không đạt được giá trị thương hiệu cao. Để thành công, các công ty cần phải thay đổi cách tiếp cận của mình và đặt khách hàng vào trung tâm của mọi quyết định kinh doanh.
Dưới đây là một số cách mà các công ty có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cường Brand value bằng cách tập trung vào khách hàng:
Theo nghiên cứu của Millward Brown, khách hàng có nhiều khả năng trả giá cao hơn cho sản phẩm của một thương hiệu nếu họ tin rằng thương hiệu đó có ý nghĩa, khác biệt và nổi bật. Một thương hiệu có thể thể hiện sự độc đáo dưới hình thức của một chiến lược marketing nổi bật, chiến lược định vị hoặc một sản phẩm độc đáo.
Việc mang lại giá trị thực tế tốt hơn hoặc ít nhất là tương xứng với kỳ vọng của khách hàng sẽ tạo ra một cảm nhận tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, cụ thể
Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng, giúp tăng cường lòng trung thành và đồng thời cải thiện brand value (giá trị thương hiệu).
Nhân cách hóa thương hiệu là một chiến lược quan trọng giúp thương hiệu xây dựng một liên kết cảm xúc sâu sắc và bền vững với khách hàng. Dưới đây là cách phác họa nhân cách thương hiệu thông qua các đặc tính:
Ví dụ về Coca-Cola là một minh chứng rõ ràng cho việc nhân cách hóa thương hiệu. Thương hiệu được liên kết với những giá trị như hạnh phúc, lạc quan và vui vẻ, và các chiến dịch quảng cáo của họ thường mang đến cho người tiêu dùng những cảm xúc tích cực và niềm vui.
Đây là quá trình tạo ra và củng cố một tuyên bố hoặc cam kết mà thương hiệu đưa ra đến khách hàng, mà khách hàng có thể tin tưởng và kỳ vọng rằng thương hiệu sẽ giữ lời hứa đó. Lời hứa thương hiệu thường phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu và mô tả cách mà thương hiệu đó sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng.
Khách hàng sẽ cảm thấy vui mừng nếu một thương hiệu thực hiện những gì đã hứa hẹn. Chẳng hạn, giá trị thương hiệu của Toyota đã tăng 12% chỉ vì hãng đã cung cấp những gì như đã hứa với khách hàng. Mặt khác, Volkswagen đã chứng kiến brand value của mình giảm hơn 12 tỷ USD chỉ vì nói dối khách hàng về mức khí thải.
Brand value không chỉ là một khái niệm trừu tượng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của một doanh nghiệp. Việc hiểu rõ brand value và cách quản lý nó có thể giúp doanh nghiệp tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trên thị trường. Hy vọng qua bài viết trên, DRACO đã cung cấp thêm những thông tin hữu ích cho quý bạn đọc.
